İade ve Teslimat Koşulları

İşbu Teslimat ve İade Koşulları ("Koşullar”); Herby Gıda Sanayi Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi ("Herby”) tarafından işletilmekte olan https://herby.com.tr/ adresli Herby Web Sitesi; ("Web Sitesi”) üzerinden yürütülen, Herby’nin satışa sunduğu ürünler ("Ürünler”)in satışında gözetilen teslimat ve iade koşulları ile ilgili olarak Herby’den hizmet almak talebiyle Web Sitesi’nde işlem yapan kişiler ("Alıcı”)i bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

İşbu Koşullar ile, Web Sitesinde bulunan; Site Kullanım Şartları, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Üyelik Protokolü, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası (beraberce "Herby Metinleri”) bir bütün olarak değerlendirilmelidir.

1. Teslimat

1.1. Herby için zorunluluk arz eden aksi haller haricinde gün içerisinde saat 11:00'den önce verilen siparişler aynı gün Herby deposundan kargo şirketine sevk edilir. Bu saat sonrasında verilen siparişler de takip eden günün 11:00 öncesi siparişleri ile birlikte kargo şirketine teslim edilir.

1.2. Herby, kargo şirketi olarak, iç politikası gereği yalnızca Yurtiçi Kargo kullanmaktadır.

1.3. Herby; Ürünler’in, Alıcı'nın Web Sitesi’nde belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, faturası ile birlikte paketlenmiş ve sağlam olarak 10 gün içinde teslimini sağlamaya gayret edecektir. Ancak zorunluluk arz eden hallerde bu süre uzayabilir. Her halükarda, 30 gün içerisinde Ürünler eline ulaşmamış olan Alıcı’nın Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni fesih hakkı saklıdır. Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerdeki ürün tutarı, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir.

1.4. Ürünler, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Herby ve/veya Herby’nin çalıştığı kargo şirketi sorumlu tutulamaz. Bu halde teslimat için gerekli aksiyonu almış olmakla Herby ve Herby’nin çalıştığı kargo şirketi yükümlülüklerini yerine getirmiş sayılır.

1.5. Alıcı, Ürünler'i teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürünler'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürünler'i kabul etmediğini derhal belirterek kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde ne Herby ne de Herby’nin çalıştığı kargo şirketi sorumluluk kabul etmeyecektir.

1.6. Malzeme temini veya teslimatın sağlanmasını engelleyecek mücbir sebepler veya hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Ürünler süresi içinde (1.3 uyarınca belirtilen en uzun süre olan 30 günlük süre) teslim edemiyor ise, Herby, durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı siparişin iptal edilmesini, Ürünler’in varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcı'nın siparişi iptal etmesi halinde Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerdeki ürün tutarı, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir.

2. Cayma Hakkı

2.1. Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürün hasarlı olmasa dahi hiçbir gerekçe belirtmeksizin iade edilebilir. Bu halde gerekçesiz teslime ilişkin Alıcı yazılı bir beyanda bulunmalıdır.

2.2. İade için, satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya ‘tekrar satılabilirliği’ bozulmamış olmalıdır.

2.3. Ambalajı açılmış, kullanılmış ve tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2.4. Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Satın aldığınız üründe veya ürün ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik ve sair hallerin tespiti halinde ürün iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

2.5. Gerekçesiz ürün iadesi malın tarafınıza teslimine ilişkin bildirim 14 günlük süre içerisinde ne zaman yapılmış olursa olsun Alıcı takip eden 10 günlük süre içerisinde Ürünler’i Herby’e teslim etmiş olmakla yükümlüdür. Bu halde Herby de Ürünler’in kendisine iadesinden itibaren 14 gün içerisinde ödenen bedeli ilgili bankaya iade etmek ile yükümlüdür.

2.6. Bu şekilde yapılan iadede,kargo ücreti piyasa koşullarına göre Alıcı’ya aittir. Karşı ödemeli gönderilen sebepsiz iadeler bu kapsamda kabul edilmeyecektir.

2.7. İadesi yapılacak ÜrünlerHerby’nin çalıştığı kargo şirketleri aracılığı ile ulaştırılmalıdır.

2.8. Ürünler, paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır.

2.9. Ürünler’in ambalajında meydana gelecek olan deformasyon, ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasında yer almaktadır.

2.10. Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan iadeler Herby tarafından kesinlikle kabul edilmemektedir.

HERBY İLETİŞİM BİLGİLERİ
https://herby.com.tr/
Unvanı: Herby Gıda Sanayi Pazarlama ve Ticaret A.Ş.
Adresi : Acıbadem Mah. Çeçen Sokak Akasya Evleri Sitesi A Kule Blok Apt. No: 25 A/63 Üsküdar / İstanbul

MERSİS: 0461056297900001
Eposta : info@herby.com.tr